一、諮詢服務
1.服務對象：家庭看護工、機構看護工、廠工、漁工
2.服務方式：以電話、面訪、網路、書信…等多元管道，提供情緒支持、資訊提供、資源轉介…等服務。

二、個案管理服務
1.服務對象：從諮詢個案中發掘，經評估需要個別處遇計畫，由個案管理師開案服務。
2.開案指標：
(1)薪資爭議：如不當扣薪、積欠薪資。
(2)遭非法指派許可外工作。
(3)遭非法扣留個人證件、財務。
(4)人身虐待：如暴力虐待、性騷擾、性侵、歧視、限制行動自由。
(5)法律需求：移工在台面臨司法問題，需要法律援助者。
(6)醫療需求：移工在台因病或職災無法就業，需要暫時安置或醫療支援者。
3.服務內容：
(1)勞資協調、(2)醫療協助、(3)法律扶助、(4)就業媒合、(5)通譯服務
4.結案指標：
(1)移工求助問題解決、(2)移工返國、(3)移工失聯、(4)轉介其他單位

台灣引進移工多年，一直採用客工政策，移工不能自由選擇工作，在勞動市場中喪失與資本家議價的能力，加上私人仲介制度的箝制，更加深移工權力不對等的處境。尤其是以女性為多數的家庭看護工，不受勞基法保障，工作場域又容易受到勞力剝削或性侵害的威脅。許多移工可能在勞資爭議或暴力威脅的情況下求助無門，而選擇失聯逃跑，從合法的身分轉變為非法移工。一旦處於非法居留，就極可能遭到有心人士威脅利用，被迫從事不法工作或性交易，落入人口販運的險境中。因此，本計畫所要解決的問題如下：
(一)移工受限語言，缺乏資訊及求助管道
本計畫希望藉由提供移工免費的諮詢協談，讓移工獲得情緒支持、勞動權益資訊、生活資訊…等。避免移工在碰到問題時因為錯誤的資訊或求助無門的處境，而選擇失聯逃逸。相反的能透過本計畫連結合法的求助管道，讓移工有能力解決問題。
(二)移工的社會支持系統薄弱
本計畫旨在扮演個案管理者的角色，一旦個別移工遭到勞資爭議、人身安全威脅、或疾病意外…等問題，個案管理師將依照個別案件的需求連結整合各種社會資源，提供包括就業媒合、勞資調解、法律及醫療資源連結、公部門系統連繫及返國協助…等多元服務。

一、專案目標
1.提供移工諮詢服務，提升勞動意識及正確的勞動法令資訊。
2.提供個案管理服務，連結社會資源，增權移工與資方對話的能力。

二、專案目的
1.提供越南、印尼、菲律賓諮詢服務，以多元管道；如網路、電話、面談等方式，提供100名藍領移工免費的諮詢服務，協助移工在遭遇問題時有母語諮詢的管道。
2.在諮詢個案中如發現特殊個案，需要個案管理服務，將由個案管理師開案提供處遇計畫，連結資源協助改善個案的困境，保障勞動權益，預計將服務至少50名移工。

1.預計有100名以上的藍領移工獲得雙語諮詢服務，解決在台生活或工作遇到的問題，增加個案在台生活的適應力及工作穩定性。
2.本會能從諮詢個案中發挖50名需要個別服務的弱勢移工，個管師能運用多元的服務模式改善移工的弱勢處境。