1.提供手語翻譯視訊服務：手語翻譯視訊服務分為線上立即翻譯，與線上預約翻譯服務，視訊手語翻譯採用google meet作為平台進行，遠距同步進行翻譯。
(1)線上立即翻譯服務：如案件內容預估需15分鐘以內之翻譯時間，直接由線上值班手語翻譯員提供翻譯服務，快速提供即時手語翻譯服務。
(2)線上預約翻譯服務：如案件內容預估需15分鐘以上之翻譯時間，於1小時內聯絡專業手語翻譯員提供線上翻譯服務，保持值班手語翻譯專線之暢通，也提供申請者足夠翻譯協助時間。
2. 提供實體到場手語翻譯服務：針對需要到現場提供手語翻譯服務之場合，經過督導評估後，派遣手語翻譯員到場進行專案手語翻譯服務。
3.聘任手語翻譯派遣督導：協助窗口手語翻譯派遣與翻譯服務之狀況處理。
4.成立手語翻譯服務專線：聘請手語翻譯員輪班於線上提供立即手語翻譯視訊服務。
5.定期舉辦手語翻譯領域增能講座：舉辦專業講座，提升手語翻譯員服務知能。

聯合國世界衛生組織(WHO) 2001年公佈的國際健康功能與身心障礙分類系統 （簡稱ICF），代表著身心障礙觀念的轉變，從視其障礙為身心障礙者個人的問題，轉變成要求政策決策者、服務提供者能敏感辨識，並致力改變「障礙情境」，也就是改造社會，提供身心障礙者真正的無歧視環境，並致力提升其生活品質。
使用手語為主要溝通語言的聾人、聽語障者參與社會最大的障礙即是溝通不良的問題，因與社會主流語言(聽覺口語)使用之差異，導致聾人、聽語障者無論在家庭、就學、就業、就醫、辦理生活重要事務各面向均面臨「障礙」，政府雖規劃並實施手語翻譯服務，但因資源有限，以至於所提供之服務項目、服務時數受限，無法顧及其參與社會所需面對與應變之全面需求(例如：銀行辦事、租屋、報名課程等)，導致不平等，造成社會環境對聾人、聽語障者的歧視。

現今科技網路改變溝通模式，可以藉由許多應用軟體(如視訊、LINE、Twitter)等進行溝通；COVID-19疫情更讓視訊溝通蓬勃發展，手語翻譯視訊服務也逐漸被關注，為能讓聾人更即時獲得手語翻譯協助溝通、解決問題，擬開創「視訊手語譯聯網」，提供線上及實體手語翻譯服務，期待提供更即時、便利且安全的手語翻譯服務，並舉辦專業手語翻譯講座，不僅拓展現有服務方式可能性，同時提升服務品質。

1.受理申請人次：總參與200人次。
2.提供手語翻譯服務：總提供手語翻譯服務200小時。
3.辦理2場手語翻譯線上專業講座，參與者達100人次。
4.設計線上服務滿意度問卷，於每次服務結束後邀請受服務者上網填寫，提供對服務量化與質化意見回饋。預計整體滿意度達85%以上。