一、年初辦理1場次的新幹部訓練營，內容包括：1.志工團幹部的角色與定位，2.幹部應具備的知能，3.舊幹部的工作經驗分享，4.新年度的工作規劃，5.傳承等。藉以增強新進志工幹部的協調與適應能力，且讓大家互相加油打氣，凝聚團體共識，進而提升生命線各組的向心力與會務品質。
二、為穩定與超越關懷服務工作，辦理一系列的志工與志工督導在職教育訓練，103年度的規劃有：10次的個案研討以及4場次各6小時的共鳴同理心訓練、電話技巧、敏感度訓練、正向心理學理論與技術，等專業課程。而關照志工個人成長課程的部份，則安排2梯次的身心紓壓團體，每梯次為期兩天，地點選於外縣市的休閒農場，活動內容包括：學習身體的放鬆、靜心的練習以及志工間情感的交流活動等，期待移地訓練以達寓教於樂，讓志工們身心得於紓壓且能凝聚團體的向心力、增強正向能量，以提供更優質的服務。

「千里一線牽、幫助在耳邊」生命線最主要的工作是提供民眾「1995」電話諮詢輔導服務，且對於「自殺防治」的社會責任責無旁貸。
長期以來，本會的志工透過全天候的電話協談服務，使有情緒危機而企圖自殺者，獲得生活的勇氣，引導徬徨無助者，重燃生命的希望，是故生命線的志工在助人關係中具有相當的影響力。然而志工在長期投入助人工作的過程中，難免會遇到挫折與瓶頸，有時也會因個人問題而產生倦意或困惑，甚至因「輔導志工」的身分，而被要求以更高的標準來面對自己的生活困境。
在多重壓力之下，志工有必要受到應有的關照，在照顧他人的同時自己也能受到照顧，也因此本會對志工們的在職教育訓練非常重視，每年除了規劃各項心理輔導相關的專業課程，充實志工在諮詢關懷服務的專業能力之外，也會安排促進個人成長的工作坊或團體，以增進他們生活調適與問題解決的能力。期能透過各項訓練的加強，減少志工人力耗損，而讓生命線自殺防治的服務工作在穩定中永續發展。

一、本會在每年的志工大會選出下年度的志工團幹部，而剛上任成為志工幹部的夥伴們，在喜悅之餘也多少懷著忐忑的心情，擔心自己能力不足，無法在志工幹部這個崗位好好發揮。因此本會將於年度之始，辦理一場次的新幹部訓練營，以為新進志工幹部加油打氣、凝聚團體共識，進而提升生命線各組的會務品質。
二、為充實志工在諮詢關懷服務的專業知能提昇，本會每年都精心規劃各項心理輔導的相關在職教育訓練課程，以強化接案品質，讓每一位求助者獲得最適切的服務。我們對志工個人的關照本會也極為重視，年度將提供多場次的自我成長課程以及身心紓壓團體，以幫助志工增強生活適應能力與自我肯定，相對的使本會的服務更具效能。

一、辦理1場次6小時的新幹部訓練營，以凝聚全體共識，提升生命線各組的會務品質，進而發揮社會服務效能，預計有30位志工幹部受惠。
二、辦理5場次每場次2小時的個案研討，以及4場次每場次6小時的工作坊，藉以提升志工們的專業素養，預計共有250人次的志工受益。
三、辦理1梯次為期兩天一夜的身心紓壓活動，以加強志工助人的正向能量，並幫助志工達到身心紓壓及凝聚向心力之效，預計服務志工共70人。